今やマーケティング戦略でＷＥＢを使うのは当たり前の時代になった。とはいえ、十分に活用しきれていない会社も多いのでは。自社ホームページやＳＮＳをもっと効果的に運用するにはどうしたらいいのか。住宅会社のＷＥＢコンサルタントを務める向上計画総合研究所（札幌市）の萬田柔氏にポイントを聞いた。