■ペルソナの重要性

戦略の方向性が決まれば、次はマーケティング施策について考える段階に入る。基本となるのは、「誰に、何を、どのように」という考え方。まず、「誰に」対してマーケティングを行うのかを明確にする。次に「何を」提供するのか、顧客が求めている価値や利益を提供する商品とサービスを定義する。最後に「どのように」売るか、マーケティング活動の展開を考える。