「住む人」と「住まいの専門家」をつなぐプラットフォーム「Houzz（ハウズ）」を運営するHouzz Japan（東京都）は、住まいづくりをサポートするソフトウェア「Houzz Pro」を2020年11月にリリースした。Houzz Proは建築会社やリフォーム会社などの専門家と顧客を結ぶアプリ。専門家と顧客のどちらとも接点を持つHouzz社が開発したHouzz Proはどのような特徴を持っているのか。また、顧客のコミュニケーションに対する要望はどのように変化しているのか。同社の代表取締役、加藤愛子氏に取材した。