住宅リフォーム・紛争処理センターが、年度ごとの業務状況を分析した「住宅相談統計年報２０２０」を発表した。

２０１９年度の「新規相談件数」は３４,００２件（前年度比5.4％増加）で、内訳は「新築等相談」が２２,０５４件（同7.5％増加）、「リフォーム相談」は１１,９４８件（同1.7％増加）。
消費者からの相談数の都道府県分布をみると、北海道は９２２件で、内訳は「新築等相談」が約７割、「リフォーム相談」が約３割。全国で８番目に多かった。

同集計は、２０１９年度に実施した電話相談、専門家相談、住宅紛争処理について相談内容などを統計的に整理したもの。