株式会社oricon ME（本社：東京）は8月1日、顧客満足度の高い「住宅ローン」ランキングを発表した。

「オリコン顧客満足度ランキング」は、実際にサービス・プロダクトを利用したことがあるユーザーのみを対象に調査を行うもの。過去4年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている全国20歳以上の人を対象に、インターネットによるアンケート調査を実施した。回答者は12,460人、調査企業数は134社。

調査はサービスを利用する際の評価項目とする8項目について集計し、その結果をもとにランキングを発表。8項目は、「商品内容」「付帯サービス」「手続き」「金利」「手数料・保証料」「繰り上げ返済」「担当者」「サイトのわかりやすさ」

総合ランキング1位は、ソニー銀行、2位に新生銀行、3位にイオン銀行が並ぶ。北海道銀行は、9位にランクインした。

1位のソニー銀行は、2011年から発表している「住宅ローン」ランキングで、8年連続で1位を獲得。長期に亘り高い満足度の評価を得ている。また、評価項目である「商品内容」「手続き」「金利」「繰り上げ返済」「担当者」「サイトのわかりやすさ」の6項目でも1位を獲得している。