新型コロナウイルス感染症の拡大をきっかけに、集客や営業にWebを活用する動きが加速している。直接顧客と会う機会が制限されている中、非対面で何をすればよいか頭を悩ませている会社も多いだろう。
Webは、すでに住宅会社を選んでいる検討者だけではなく、初期検討者へのアピールや将来の顧客を作る活動にも活用できる。中長期的に自社のファンを作ることは安定した集客を行う上で重要な活動だ。
ここではWebを初期検討者や将来の顧客への「育客」に活用している東京のビルダー・リノベーション会社の事例を紹介する。ポイントは自社のアピールではなく、「家や暮らしのお役立ち情報」を発信している点だ。ユーザー目線でお役立ち情報を発信することがどのように育客につながるかを注目してほしい。