「住宅産業はクレーム産業」との声がいまだに聞かれる。悪質な業者によるトラブルは今も昔も変わらず発生している。（一財）北海道建築指導センターは１９６５年の設立以来、道民の居住水準向上を目的に、住宅相談窓口を開設し、住宅の計画・設計・施工、リフォームや資金などについて、一級建築士の資格を持つ相談員が助言や解決方法の提案などを行い、契約などの法的トラブルには、札幌弁護士会から派遣された弁護士による助言も実施している。